Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản max99

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của max99, bao gồm quyền và nghĩa vụ của hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHợp lệ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
max99 Quy định và điều khoản tài khoản max99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của max99. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví dưới dạng văn bản thường.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước này, giao dịch không được duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh Viettel Money hoặc các thắc mắc điều khoản thường gặp.

Thắc mắc về điều khoản max99

Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh theo điều khoản đã công bố.

Điều khoản được cập nhật khi cần. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ là bạn đã đồng ý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh thêm.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tiêu chuẩn và xác nhận lại qua email khi hoàn tất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để đóng tài khoản. Chúng tôi hướng dẫn bạn qua từng bước và đảm bảo số dư còn lại được hoàn trả đúng quy trình.