Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân
max99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc. Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc ví điện tử đều được xử lý qua cùng một kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội tài khoản sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý thông tin cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu của mình đi đến đâu và ai có thể truy cập. Mỗi tài khoản được gắn với một lớp xác thực riêng — từ OTP khi đăng nhập đến xác minh ví trước khi rút tiền. Không có nhân viên nào truy cập dữ liệu giao dịch của bạn ngoài mục đích xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào đọc được dữ liệu thô trong quá trình truyền.
Cookie và truy cập thiết bị Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lại.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu đủ thông tin để khớp giao dịch và xác minh lệnh nạp/rút. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tên tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Không có bên nào nhận dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Cookie được dùng để nhớ phiên đăng nhập và thiết bị của bạn, giúp bạn không cần đăng nhập lại liên tục. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ ngay qua live chat để đội tài khoản khóa tạm thời và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Chúng tôi xác minh qua OTP và yêu cầu đặt lại mật khẩu trước khi mở lại tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại những khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật của vùng bạn đang truy cập.